¿Qué puede hacer Twitter por mi empresa?

Indudablemente, Twitter es hoy por hoy una de plataformas de redes sociales de mayor utilidad para los negocios. Pero ¿realmente sabes sacarle el máximo partido a las ventajas que ofrece para tu empresa? Es posible preguntarse: ¿Qué puede hacer Twitter por mi empresa? Algunas de las posibilidades que ofrece Twitter son las siguientes:

• Aumentar el tráfico de tu web corporativa. Debido a su carácter viral y a su expansión exponencial que aumenta día a día, estar presente en Twitter garantiza un aumento significativo del número de visitas registradas a la web de tu negocio. No hay que olvidar que cada día se registran unos 300.000 usuarios nuevos.
• Conocer la opinión de tus clientes Es algo que resulta vital para las empresas y a lo que suelen destinar enormes partidas de presupuesto. Twitter ofrece la posibilidad de realizar encuestas de forma gratuita a tus clientes, proveedores, usuarios o potenciales clientes, a través de aplicaciones como Polldaddy o Twtpoll.
• Crear y promover eventos A través de Twitter puedes crear y promover distintos eventos que te ayudarán a posicionarte, a ti o a tu empresa, dentro de un determinado ámbito profesional. Para ello sólo debes registrarte en Taweet. Desde esta aplicación se puede configurar la fecha y hora del evento y publicarlo como cualquier otro "tweet". Puedes elegir entre publicar el evento inmediatamente o programar su fecha de publicación para otro momento.
• Networking Profesional Twitter permite categorizar los "tweets" mediante Hastags (#) Colocando el símbolo # delante de la palabra que queremos utilizar como criterio de clasificación (ver apartado ‘Otras opciones para mis "tweets": utilizar un "hashtag"’). De esta manera, aumentarás la visibilidad de tus mensajes en los sectores que te resulten de interés. Sin duda, esto supone una gran ventaja frente a otras redes más generalistas, como Facebook.
• Atención al cliente. Cada vez son más las empresas que utilizan Twitter para dar una rápida y eficiente atención a sus clientes, usuarios y proveedores. Esta tendencia cada vez se hace más común entre las grandes empresas nacionales e internacionales. Para los clientes, poder dirigirse de forma directa y rápida a una empresa de la que son usuarios, bien sea para expresar una queja, hacer una consulta o incluso felicitar o dar su agradecimiento por un buen servicio, es mucho más atractivo para muchos que una llamada telefónica, el correo postal o electrónico o la visita presencial.