jueves, 30 de mayo de 2013
Que es un código Qr (BIDI)
Un código QR (quick response code, «código de respuesta rápida») es un módulo útil para almacenar información en una matriz de puntos o un código de barrasbidimensional creado por la compañía japonesa Denso Wave, subsidiaria de Toyota, en 1994. Se caracteriza por los tres cuadrados que se encuentran en las esquinas y que permiten detectar la posición del código al lector. La sigla «QR» se deriva de la frase inglesa Quick Response (Respuesta Rápida en español), pues los creadores (Joaco Retes y Euge Damm1 ) aspiran a que el código permita que su contenido se lea a alta velocidad. Los códigos QR son muy comunes en Japón y de hecho son el código bidimensional más popular en ese país.
Más información
lunes, 27 de mayo de 2013
Primeros pasos en Twitter
Twitter es una de las redes sociales de moda y por ello cada vez son
más los usuarios que se registran al portal para interactuar con
personas de todo el mundo a través de un concepto diferente y que se
aleja del resto de redes sociales como Facebook o Google+, y es que la
principal característica de este portal es que los usuarios únicamente
pueden escribir mensajes de 140 caracteres, aunque hay que decir que
también pueden insertar fotografías y enlaces.
La red social esta abierta a todo tipo de público, desde los más jovenes que podrán seguir el día a día de los famosos, y es que son muchos los personajes públicos que están registrados al portal, hasta personas de mayor edad que podrán debatir sobre cualquier tema y enterarse a tiempo real de las noticias locales, nacionales e internacionales. Finalmente hay que decir que son muchas las empresas que usan este espacio para dar a conocer sus productos y servicios, y es de esta manera como pueden comunicarse con sus clientes y conocer de primera mano las necesidades reales de sus seguidores.
En definitiva, Twitter nos ofrece un concepto muy sencillo de comunicación, nos ofrece la posibilidad de comunicarnos con personas de todo el mundo de forma rápida y cómoda, siendo este el principal motivo por el cual cada día sigue creciendo en número de usuarios.
Registrarse en Twitter:
Entrar a formar parte de la Comunidad de Twitter es una gestión muy sencilla, y es que apenas tendremos que rellenar un breve formulario con nuestro nombre, correo electrónico y elegir una contraseña. De esta forma ya seremos un miembro más dentro de la red social. Como es habitual en este tipo de registros, tendremos que confirmar un e-mail para que el sistema verifique nuestra cuenta. Una vez dentro Twitter nos ofrecerá la posibilidad de seguir a personas famosas y de esta manera podremos empezar a interactuar con ellos.
Primeros pasos en Twitter:
Una de las tónicas generales de los usuarios primerizos en Twitter es la dificultad para empezar a utilizar la red social. Una de las recomendaciones que os doy es buscar a aquellas personas famosas o amistades y de esta manera podréis seguirlas. En cuanto a los personajes públicos hay que decir que Twitter nos recomendará aquellos perfiles que nos puedan interesar.
Por otra parte, para encontrar a nuestras amistades en la red social tenemos varias opciones. Una de ellas es escribir su nombre y apellidos en el buscador, seguidamente nos aparecerán todos aquellos contactos que tengan ese nombre.
Otra manera de encontrar a nuestros contactos es pedir el enlace a su panel de control, y este será https://twitter.com/#!/ (nombre de contacto). Una vez entremos al perfil, tan solo tendremos que darle a SEGUIR y de esta manera ya podremos conocer a tiempo real todas sus actualizaciones en la red social.
Uno de los primeros pasos una vez registrados en Twitter es “decorar” nuestro perfil, y para ello es importante elegir un avatar, que no es más que una pequeña imagen que nos acompañará en todos nuestros tweets. Para ello podremos elegir cualquier imagen, ya sea una nuestra, la de nuestra mascota o bien el escudo de nuestro equipo favorito.
Para poner una imagen de avatar tendremos que hacer los siguientes pasos:
1. Clickar en el icono de la parte superior y derecha (la cabeza de una persona)
2. Seleccionar la opción “CONFIGURACIÓN”
3. En ese momento se abrirá una nueva ventana en nuestra parte izquierda y tendremos que seleccionar la opción PERFIL.
4. El último paso será subir la imagen desde nuestro pc.
5. Aceptar los cambios y disfrutar de nuestro avatar personalizado.
Otra opción indispensable para los nuevos usuarios es crear nuestra propia biografia, un texto no superior a 160 caracteres en el cual podremos poner nuestra profesión, aficiones o cualquier cita literaria. La biografia aparecerá en nuestro perfil (debajo de nuestro nombre) y será nuestra carta de presentación en la red social, y de esta manera podremos ser el reclamo de otros usuarios con aficiones o intereses comunes. Para personalizar la biografía tendremos que seguir los mismos pasos que hemos hecho con el avatar, y una vez estemos en nuestro perfil, buscar la opción de “Biografía” y escribir el texto.No te olvides de guardar los cambios para que la configuración sea correcta.
Para mandar un mensaje a nuestros seguidores tendremos que escribir @ seguido del nombre del contacto. Hay que decir que una vez escribamos la primera letra, el propio sistema nos ofrecerá todos los contactos que cumplen con la búsqueda que realicemos y de esta manera ahorraremos tiempo a la hora de poner los nombres. Un ejemplo de ello lo podemos ver en la siguiente imagen:
Una vez mandado el mensaje, nuestro contacto lo recibirá en su panel principal. Para recibir respuesta no será necesario estar pendiente de nuestro panel principal ya que Twitter nos ofrece un apartado conocido como @CONECTA con la cual podremos consultar todos los mensajes que nos envien los usuarios.
Cada vez que tengamos una nueva mención, el sistema nos avisará mediante una línea azul debajo de @Conecta (en la imagen podéis verla debajo de la pestaña de Inicio). El apartado de @Conecta se divide en Interacciones donde Twitter nos informará de cualquier novedad sobre nuestra cuenta (personas que nos siguen o que hagan RT/FAV de nuestros mensajes y los mensajes que nos manden los usuarios) y las Menciones, donde únicamente aparecerán los mensajes que nos han envíado los usuarios de Twitter.
Cuando envíamos un mensaje a un usuario este es público, es decir que cualquier persona que entra a nuestra cuenta o a la persona que le enviemos el mensaje podrá leerlo sin ninguna dificultad, es por ello que si queremos escribir algo más íntimo es necesario mandar un mensaje privado. Este tipo de mensajes tan solo podremos enviarlos a personas que también nos sigan, ya que sino el sistema no nos ofrece esa posibilidad. Para enviar un mensaje privado tendremos que acceder a la cuenta de la persona indicada y seleccionar la pestaña situada junto a “SIGUIENDO” y finalmente seleccionar la opción “Enviar un Mensaje Directo”.
Los mensajes privados que nos envíen no los recibiremos en el apartado de Conecta como las menciones, sino que nos llegarán en un icono que se encuentra en la parte derecha del panel de arriba y que simula la figura de un hombre:
Al igual que con el apartado de @Conecta, cada vez que tengamos un mensaje privado nuevo, aparecerá una línea de color azul debajo del logo, y únicamente tendremos que seleccionar la opción de Mensajes Directos para leer el mensaje, este tipo de mensajes tan solo podrán ser de 140 caracteres.
Cuando llevemos un cierto tiempo en la red es probable que sigamos a bastante gente, y como es lógico, habrá usuarios que nos interesen más que otros por lo que para encontrar más rápidamente sus mensajes tenemos la opción de crear LISTAS con los usuarios que más nos interesen o de temáticas/intereses concretos. Para ello, únicamente tendremos que seleccionar la opción LISTAS , que se encuentra situada en el menú la parte izquierda de nuestro perfil y crear nuestra lista. Es muy sencillo e intuitivo.
Por otra parte, es probable que nos siga algún usuario que no nos caiga bien, ya sea por sus intervenciones o por cualquier otro motivo, y para evitar que nos siga leyendo tenemos a nuestra disposición la opción de bloquear ese contacto. Para proceder con el bloqueo únicamente tendremos que acceder al perfil de la “víctima” y seleccionar el logo que se encuentra junto con “Siguiendo” (o Seguir en caso de que no lo sigamos) y marcar la opción Bloquear a @(nombre de contacto). De esta manera, este usuario ya no podrá leer nuestros mensajes ni ponerse en contacto con nosotros.
Es momento de aprender a insertar fotografías en nuestro perfil, y hay que decir que es un proceso muy sencillo. Cuando escribimos un mensaje nos aparece en la parte inferior un logo con una cámara de fotos, si seleccionamos esta opción Twitter nos mandará directamente a nuestra carpeta de imágenes donde podremos seleccionar la imagen que queramos y que aparecerá en forma de enlace en nuestro Tweet. Hay que decir que además existen numerosas aplicaciones y servicios ajenos a Twitter que nos ofrecen la posibilidad de insertar fotos en la red social. Junto a la pestaña de la cámara de fotos existe otro logo, y está relacionada con la geo-localización y si la activamos podremos informar a nuestros seguidores de nuestra posición en cada momento.
De esta manera y con estos sencillos pasos ya conocemos un poco el funcionamiento de Twitter, sin embargo es de vital importancia conocer el vocabulario particular de la red social.
Diccionario de Twitter
Tweet: Es así como se conocen los mensajes en Twitter. Estos tendrán una extensión máxima de 140 caracteres. Enviar un tweet es una opción sencilla e ilimitada.
Followers: Se conoce así a los usuarios que siguen nuestra cuenta, también llamados Seguidores.
Following: Son aquellos usuarios a los cuales nosotros seguimos.
ReTweet (RT): Los RT se conocen como duplicar los otros Tweets de nuestros seguidores y de esta forma aparecerán en nuestra pantalla principal. Para hacer un RT tendremos que pasar el cursor sobre el Tweet del usuario y seleccionar la opción retwittear y de forma autómatica nos aparecerá en nuestro panel sin perder la autoría del usuario que ha escrito el mensaje.
Favorito (FAV): Son aquellos tweets que nos llamen la atención o nos gusten mucho. De esta forma los podremos seleccionar en nuestro apartado de favoritos y podremos consultarlos en cualquier momento de forma sencilla. Para marcar en favorito un Tweet únicamente tendremos que hacer lo mismo que para hacer RT, aunque en este caso clicaremos en la opción de Favorito. Para consultar los tweets favoritos tendremos que acceder al menu de la parte izquierda de nuestro perfil y seleccionar la opción Favoritos.
Trending Topic: Este es el concepto que reciben las tendencias actuales en la red, es decir los principales temas o palabras clave de debate.Para acceder a este tipo de comentarios únicamente tendremos que pinchar sobre la palabra o hashatg y automáticamente nos aparecerán las opiniones de los usuarios sobre este tema. Hay que decir que podremos seguir las tendecias de numerosos países así como también las tendencias a nivel mundial.
Hashtag: Debido a la dificultad del nombre se trata de uno de los conceptos que genera más dudas entre los usuarios, sin embargo es mucho más sencillo de lo que parece. El hashtag vendría a ser como una etiqueta y la marcaremos con una # delante del mensaje (sin espacios de por medio). Es muy útil para debatir sobre cualquier tema ya que si clikamos encima del hashtag (una vez envíado el tweet) podremos acceder al resto de opiniones con la misma etiqueta, ya sea para hablar sobre un evento deportivo o político, o bien hablar sobre una posible quedada entre amigos.
Timeline: Es el panel principal de Twitter y donde se publicarán por orden cronológico tanto nuestros tweets como los de los usuarios que sigamos.
En definitiva, este sería un pequeño manual para principiantes en Twitter y con el cual podrán conocer los secretos para entender una de las redes sociales más de moda de la actualidad.
Puedes descargar este tutorial con todas sus imágenes en formato PDF desde aquí, siéntete libre de difundirlo.
La red social esta abierta a todo tipo de público, desde los más jovenes que podrán seguir el día a día de los famosos, y es que son muchos los personajes públicos que están registrados al portal, hasta personas de mayor edad que podrán debatir sobre cualquier tema y enterarse a tiempo real de las noticias locales, nacionales e internacionales. Finalmente hay que decir que son muchas las empresas que usan este espacio para dar a conocer sus productos y servicios, y es de esta manera como pueden comunicarse con sus clientes y conocer de primera mano las necesidades reales de sus seguidores.
En definitiva, Twitter nos ofrece un concepto muy sencillo de comunicación, nos ofrece la posibilidad de comunicarnos con personas de todo el mundo de forma rápida y cómoda, siendo este el principal motivo por el cual cada día sigue creciendo en número de usuarios.
Registrarse en Twitter:
Entrar a formar parte de la Comunidad de Twitter es una gestión muy sencilla, y es que apenas tendremos que rellenar un breve formulario con nuestro nombre, correo electrónico y elegir una contraseña. De esta forma ya seremos un miembro más dentro de la red social. Como es habitual en este tipo de registros, tendremos que confirmar un e-mail para que el sistema verifique nuestra cuenta. Una vez dentro Twitter nos ofrecerá la posibilidad de seguir a personas famosas y de esta manera podremos empezar a interactuar con ellos.
Primeros pasos en Twitter:
Una de las tónicas generales de los usuarios primerizos en Twitter es la dificultad para empezar a utilizar la red social. Una de las recomendaciones que os doy es buscar a aquellas personas famosas o amistades y de esta manera podréis seguirlas. En cuanto a los personajes públicos hay que decir que Twitter nos recomendará aquellos perfiles que nos puedan interesar.
Por otra parte, para encontrar a nuestras amistades en la red social tenemos varias opciones. Una de ellas es escribir su nombre y apellidos en el buscador, seguidamente nos aparecerán todos aquellos contactos que tengan ese nombre.
Otra manera de encontrar a nuestros contactos es pedir el enlace a su panel de control, y este será https://twitter.com/#!/ (nombre de contacto). Una vez entremos al perfil, tan solo tendremos que darle a SEGUIR y de esta manera ya podremos conocer a tiempo real todas sus actualizaciones en la red social.
Uno de los primeros pasos una vez registrados en Twitter es “decorar” nuestro perfil, y para ello es importante elegir un avatar, que no es más que una pequeña imagen que nos acompañará en todos nuestros tweets. Para ello podremos elegir cualquier imagen, ya sea una nuestra, la de nuestra mascota o bien el escudo de nuestro equipo favorito.
Para poner una imagen de avatar tendremos que hacer los siguientes pasos:
1. Clickar en el icono de la parte superior y derecha (la cabeza de una persona)
2. Seleccionar la opción “CONFIGURACIÓN”
3. En ese momento se abrirá una nueva ventana en nuestra parte izquierda y tendremos que seleccionar la opción PERFIL.
4. El último paso será subir la imagen desde nuestro pc.
5. Aceptar los cambios y disfrutar de nuestro avatar personalizado.
Otra opción indispensable para los nuevos usuarios es crear nuestra propia biografia, un texto no superior a 160 caracteres en el cual podremos poner nuestra profesión, aficiones o cualquier cita literaria. La biografia aparecerá en nuestro perfil (debajo de nuestro nombre) y será nuestra carta de presentación en la red social, y de esta manera podremos ser el reclamo de otros usuarios con aficiones o intereses comunes. Para personalizar la biografía tendremos que seguir los mismos pasos que hemos hecho con el avatar, y una vez estemos en nuestro perfil, buscar la opción de “Biografía” y escribir el texto.No te olvides de guardar los cambios para que la configuración sea correcta.
Para mandar un mensaje a nuestros seguidores tendremos que escribir @ seguido del nombre del contacto. Hay que decir que una vez escribamos la primera letra, el propio sistema nos ofrecerá todos los contactos que cumplen con la búsqueda que realicemos y de esta manera ahorraremos tiempo a la hora de poner los nombres. Un ejemplo de ello lo podemos ver en la siguiente imagen:
Una vez mandado el mensaje, nuestro contacto lo recibirá en su panel principal. Para recibir respuesta no será necesario estar pendiente de nuestro panel principal ya que Twitter nos ofrece un apartado conocido como @CONECTA con la cual podremos consultar todos los mensajes que nos envien los usuarios.
Cada vez que tengamos una nueva mención, el sistema nos avisará mediante una línea azul debajo de @Conecta (en la imagen podéis verla debajo de la pestaña de Inicio). El apartado de @Conecta se divide en Interacciones donde Twitter nos informará de cualquier novedad sobre nuestra cuenta (personas que nos siguen o que hagan RT/FAV de nuestros mensajes y los mensajes que nos manden los usuarios) y las Menciones, donde únicamente aparecerán los mensajes que nos han envíado los usuarios de Twitter.
Cuando envíamos un mensaje a un usuario este es público, es decir que cualquier persona que entra a nuestra cuenta o a la persona que le enviemos el mensaje podrá leerlo sin ninguna dificultad, es por ello que si queremos escribir algo más íntimo es necesario mandar un mensaje privado. Este tipo de mensajes tan solo podremos enviarlos a personas que también nos sigan, ya que sino el sistema no nos ofrece esa posibilidad. Para enviar un mensaje privado tendremos que acceder a la cuenta de la persona indicada y seleccionar la pestaña situada junto a “SIGUIENDO” y finalmente seleccionar la opción “Enviar un Mensaje Directo”.
Los mensajes privados que nos envíen no los recibiremos en el apartado de Conecta como las menciones, sino que nos llegarán en un icono que se encuentra en la parte derecha del panel de arriba y que simula la figura de un hombre:
Al igual que con el apartado de @Conecta, cada vez que tengamos un mensaje privado nuevo, aparecerá una línea de color azul debajo del logo, y únicamente tendremos que seleccionar la opción de Mensajes Directos para leer el mensaje, este tipo de mensajes tan solo podrán ser de 140 caracteres.
Cuando llevemos un cierto tiempo en la red es probable que sigamos a bastante gente, y como es lógico, habrá usuarios que nos interesen más que otros por lo que para encontrar más rápidamente sus mensajes tenemos la opción de crear LISTAS con los usuarios que más nos interesen o de temáticas/intereses concretos. Para ello, únicamente tendremos que seleccionar la opción LISTAS , que se encuentra situada en el menú la parte izquierda de nuestro perfil y crear nuestra lista. Es muy sencillo e intuitivo.
Por otra parte, es probable que nos siga algún usuario que no nos caiga bien, ya sea por sus intervenciones o por cualquier otro motivo, y para evitar que nos siga leyendo tenemos a nuestra disposición la opción de bloquear ese contacto. Para proceder con el bloqueo únicamente tendremos que acceder al perfil de la “víctima” y seleccionar el logo que se encuentra junto con “Siguiendo” (o Seguir en caso de que no lo sigamos) y marcar la opción Bloquear a @(nombre de contacto). De esta manera, este usuario ya no podrá leer nuestros mensajes ni ponerse en contacto con nosotros.
Es momento de aprender a insertar fotografías en nuestro perfil, y hay que decir que es un proceso muy sencillo. Cuando escribimos un mensaje nos aparece en la parte inferior un logo con una cámara de fotos, si seleccionamos esta opción Twitter nos mandará directamente a nuestra carpeta de imágenes donde podremos seleccionar la imagen que queramos y que aparecerá en forma de enlace en nuestro Tweet. Hay que decir que además existen numerosas aplicaciones y servicios ajenos a Twitter que nos ofrecen la posibilidad de insertar fotos en la red social. Junto a la pestaña de la cámara de fotos existe otro logo, y está relacionada con la geo-localización y si la activamos podremos informar a nuestros seguidores de nuestra posición en cada momento.
De esta manera y con estos sencillos pasos ya conocemos un poco el funcionamiento de Twitter, sin embargo es de vital importancia conocer el vocabulario particular de la red social.
Diccionario de Twitter
Tweet: Es así como se conocen los mensajes en Twitter. Estos tendrán una extensión máxima de 140 caracteres. Enviar un tweet es una opción sencilla e ilimitada.
Followers: Se conoce así a los usuarios que siguen nuestra cuenta, también llamados Seguidores.
Following: Son aquellos usuarios a los cuales nosotros seguimos.
ReTweet (RT): Los RT se conocen como duplicar los otros Tweets de nuestros seguidores y de esta forma aparecerán en nuestra pantalla principal. Para hacer un RT tendremos que pasar el cursor sobre el Tweet del usuario y seleccionar la opción retwittear y de forma autómatica nos aparecerá en nuestro panel sin perder la autoría del usuario que ha escrito el mensaje.
Favorito (FAV): Son aquellos tweets que nos llamen la atención o nos gusten mucho. De esta forma los podremos seleccionar en nuestro apartado de favoritos y podremos consultarlos en cualquier momento de forma sencilla. Para marcar en favorito un Tweet únicamente tendremos que hacer lo mismo que para hacer RT, aunque en este caso clicaremos en la opción de Favorito. Para consultar los tweets favoritos tendremos que acceder al menu de la parte izquierda de nuestro perfil y seleccionar la opción Favoritos.
Trending Topic: Este es el concepto que reciben las tendencias actuales en la red, es decir los principales temas o palabras clave de debate.Para acceder a este tipo de comentarios únicamente tendremos que pinchar sobre la palabra o hashatg y automáticamente nos aparecerán las opiniones de los usuarios sobre este tema. Hay que decir que podremos seguir las tendecias de numerosos países así como también las tendencias a nivel mundial.
Hashtag: Debido a la dificultad del nombre se trata de uno de los conceptos que genera más dudas entre los usuarios, sin embargo es mucho más sencillo de lo que parece. El hashtag vendría a ser como una etiqueta y la marcaremos con una # delante del mensaje (sin espacios de por medio). Es muy útil para debatir sobre cualquier tema ya que si clikamos encima del hashtag (una vez envíado el tweet) podremos acceder al resto de opiniones con la misma etiqueta, ya sea para hablar sobre un evento deportivo o político, o bien hablar sobre una posible quedada entre amigos.
Timeline: Es el panel principal de Twitter y donde se publicarán por orden cronológico tanto nuestros tweets como los de los usuarios que sigamos.
En definitiva, este sería un pequeño manual para principiantes en Twitter y con el cual podrán conocer los secretos para entender una de las redes sociales más de moda de la actualidad.
Puedes descargar este tutorial con todas sus imágenes en formato PDF desde aquí, siéntete libre de difundirlo.
¿Qué puede hacer Twitter por mi empresa?
- Aumentar el tráfico de tu web corporativa. Debido a su carácter viral y a su expansión exponencial que aumenta día a día, estar presente en Twitter garantiza un aumento significativo del número de visitas registradas a la web de tu negocio. No hay que olvidar que cada día se registran unos 300.000 usuarios nuevos.
- Conocer la opinión de tus clientes Es algo que resulta vital para las empresas y a lo que suelen destinar enormes partidas de presupuesto. Twitter ofrece la posibilidad de realizar encuestas de forma gratuita a tus clientes, proveedores, usuarios o potenciales clientes, a través de aplicaciones como Polldaddy o Twtpoll.
- Crear y promover eventos A través de Twitter puedes crear y promover distintos eventos que te ayudarán a posicionarte, a ti o a tu empresa, dentro de un determinado ámbito profesional. Para ello sólo debes registrarte en Taweet. Desde esta aplicación se puede configurar la fecha y hora del evento y publicarlo como cualquier otro "tweet". Puedes elegir entre publicar el evento inmediatamente o programar su fecha de publicación para otro momento.
- Networking Profesional Twitter permite categorizar los "tweets" mediante Hastags (#) Colocando el símbolo # delante de la palabra que queremos utilizar como criterio de clasificación (ver apartado ‘Otras opciones para mis "tweets": utilizar un "hashtag"’). De esta manera, aumentarás la visibilidad de tus mensajes en los sectores que te resulten de interés. Sin duda, esto supone una gran ventaja frente a otras redes más generalistas, como Facebook.
- Atención al cliente. Cada vez son más las empresas que utilizan Twitter para dar una rápida y eficiente atención a sus clientes, usuarios y proveedores. Esta tendencia cada vez se hace más común entre las grandes empresas nacionales e internacionales. Para los clientes, poder dirigirse de forma directa y rápida a una empresa de la que son usuarios, bien sea para expresar una queja, hacer una consulta o incluso felicitar o dar su agradecimiento por un buen servicio, es mucho más atractivo para muchos que una llamada telefónica, el correo postal o electrónico o la visita presencial.
Consejos para una empresa en Twitter
¿Está
tu empresa preparada para Twitter? Antes de empezar a trabajar
en los Tweets, hashtag de uso, y la participación del gran consumidor a
través de las relaciones que crearemos, veremos los pasos que debes
tomar para sacar provecho de Twitter y toda su grandeza:
1.- Nombre de la cuenta: Lo mejor es crear un nombre lo más sencillo posible, que sea cercano al nombre real y que no incluya números ni guiones. De esta forma haces más fácil encontrarte en Google o Twitter a las personas que buscan información sobre la empresa y también que nos recuerden a la hora de tuitear.
2.- Imagen del avatar y fondo de la página de Twitter:
Usa una imagen que sea fácil de reconocer y coincida con la imagen
corporativa de tu empresa. Si es posible es mejor utilizar tu logotipo o
una variación del mismo. Además, el fondo de la página es también un
gran lugar para darte a conocer. Puedes personalizarlo para que tenga
impacto visual o que sea sencillo. Además, puedes utilizar este espacio
para añadir más información con tus enlaces a las web (s) y
/o blog (s).
3.- Biografía y Enlace a web: Dispones
de 140 caracteres para contar de forma concisa quien es tu empresa y
porque los usuarios de Twitter deberían tenerla en cuenta. Debe ser
clara y con gancho y mantener la consistencia con la imagen y estilo de
nuestra empresa. Además disponemos de un espacio para indicar nuestra
dirección web que es vital. La dirección que incluyas debe ser el
corazón del contenido sobre la empresa. Debes dirigir a los usuarios a
donde tu quieres que vayan.
4.- Estrategia: Ahora antes
de empezar a seguir a cualquiera que nos encontremos en Twitter, piensa
porque deberías seguirlos. Elabora una estrategia / plan para tu
inversión en Social Media. No se trata de seguir usuarios al azar y
robots para crear Tweets. Se trata de llegar a tu mercado objetivo y
participar con ellos en un nivel más profundo. Los medios
sociales, como Twitter permite a las empresas la capacidad de escuchar
y responder a los consumidores de una manera en tiempo real que antes no
era posible. Se ofrece a los consumidores la atención personal que
quieren de las marcas que aman.
Por lo tanto debes conocer: (1), quien es tu mercado objetivo, (2) donde se encuentran, (3) lo que están hablando, y (4) ¿cómo puedo conversar con ellos?.
Otra cosa a tener en cuenta es si quieres más de una cuenta para tu
empresa. Algunas compañías, tienen cuentas diferentes para los
diferentes servicios con el fin de ser más eficientes con la
respuesta de los consumidores. Por lo tanto tu puedes tener una cuenta
para el servicio al cliente, mientras que otra de las cuestiones
financieras, y otro para el director general (o más arriba) para
demostrar que la marca es personal.
Otras empresas disponen de diferentes
cuentas para las diferentes ciudades donde se encuentran. Esto puede ser
de gran ayuda para la eficiencia, pero asegúrate de disponer
del personal suficiente para manejar cada uno de estos puntos de
control y no dejar a los consumidores en espera sin atención. Después de
todo, Twitter es en tiempo real.
5.- Listas: Útiles para
crear listas de las categorías temáticas de interés y una gran manera
para que tus seguidores se animen a seguir las listas también.Por
Ejemplo: si tu tienes diferentes áreas de función dentro de tu
empresa como @ mashable – que se centra en Tecnología, Medios de
Comunicación Social y muchas otras cosas - debemos disponer de las
diferentes listas que corresponden a esas áreas.
6.- Algunos consejos más: - Atención a los útimos tweets: La gente presta atención a tus últimos tweets, sobre todo cuando no está segura sobre si seguirte. Se puede comprobar para ver si estás ofreciendo contenido relevante en tus tweets.
- Follow Back: No seas uno de esos que no devuelve el follow. Esto no es el instituto.
- Haz ReTweet: ReTweet a otras personas dentro de tu industria o mercado objetivo. No se trata sólo de tí y tu empresa.
- Se cortés: Al igual que en la vida real, un ”gracias” tiene un largo camino y abre muchas puertas.
- No hacer Spam: Yo cuando recibo tweets-basura de una empresa, directamente dejo de seguirlas o las bloqueo. En Twitter, Spam = pérdida de tiempo.
Glosario terminológico de Twitter
La mayoría de las abreviaturas y término
de Twitter provienen del inglés, pero no te alarmes, porque una vez que
los comiences a utilizar con regularidad y te familiarices con ellos, el
idioma ya no será una brecha para que te comuniques con otros usuarios
de Twitter y comiences a tener seguidores. Estas abreviaturas tienen por
finalidad enviar un mensaje con mayor contenido que lo que permite los
140 caracteres.
El orden que la daré a estos términos es
pensando en la lógica de los primeros términos que se deben manejar al
iniciar una cuenta de Twitter, por lo que están ordenados desde lo más
básico a lo más complejo.
Términos más comunes en Twitter:
Avatar: Es la imagen que publicas en tu perfil de Twitter.
Bio: Es una pequeña
descripción de ti mismo. Sirve para que otras personas sepan algo de ti y
tomen la decisión final de seguirte. Hay personas que destacan su
curriculum y otras que escriben rasgos de su personalidad o cosas que le
gustan, eso depende de ti y lo que quieras expresar.
Tweet: Publicación de un usuario de twitter.
Retweet RT: es la acción de re-enviar el tweet de otro tuitero a tus seguidores.
Menciones @: Respuesta o
hablarle a un usuario. Por ejemplo si deseas enviar un tweet a una
persona específica debes anteponer el @ a su nombre de usuario para que
esta pueda leerte.
Followings: Seguidos, es el espacio donde se enlista a los tuiteros que tú sigues.
Followers: Seguidores, es la lista de las personas que te siguen.
Followback: Cuando tienes un nuevo seguidor y tu lo sigues de vuelta.
Unfollow: Es cuando dejas de seguir a otro usuario. Quiere decir que las actualizaciones de esta persona ya no aparecerán en tu TL .
TL (TimeLine): significa
linea de tiempo, es el espacio donde revisas los tweets de las personas
que sigues. Se ubica en tu página de inicio.
Trending Topics (TT)
Son los temas más comentados en tiempo real, aparecen a un costado de
tu página de inicio. Puedes configurarlos como aparece aquí, para que te
aparezcan los temas de Chile (Por defecto vienen los de Estados Unidos).
Hashtag: el símbolo de
número #, se utiliza para marcar palabras clave o temas claves en un
tweet. Fue una creación de la comunidad de usuarios de twitter como una
forma de categorizar temas e imprimirles de alguna manera una etiqueta
particular que antecede a una o varias palabras. Por ejemplo si deseas
saber que se habla respect o al emprendimiento, en el buscador escribes
#emprendimiento.
DM: Mensaje directo,
después de hacer followback, puedes comunicarte en privado con el
usuario de twitter. Ambos usuarios deben seguirse.
Ballena: Imagen conocida que muestra que el twitter no está disponible debido a fallos (también llamado error 502).
#FF: FollowFriday:
“Viernes para seguir” Todos los viernes los tuiteros recomiendan a otros
tuiteros para que el resto los sigan. Por ejemplo: FF para TwittChile
porque siempre tienen temas muy útiles e intersantes. La idea es que
siempre vaya una característica de porque tu recomiendas a ese usuario,
aunque no todos siguen esta línea.
CC: Carbon Copy (Copia
de Carbón): Funciona de la misma manera que en los correos electrónicos,
para incluir un segundo destinatario del mismo mensaje.
+1 quiere decir yo también, que te sientes identificado con el tweet de otro usuario.
+1.000 quiere decir que apoyas en sobremanera la obervación u opinion de otro usuario.
Cuentas públicas y privadas:
Cuando recién creas tu cuenta de Twitter esta es pública, esto quiero
decir que cualquier persona que lo desee puede seguirte. Si deseas que
solo algunas personas te sigan protégés tu cuenta para que las personas
que tu elijas puedan leer tus tweets. Personalmente creo que esto es
más para Facebook, en Twitter no tiene mucho sentido, pero eres libre de
hacerlo.
Favoritos: marcar un
tweet como favorito se hace al hacer clic en la estrella amarilla junto
al mensaje , a la acción de hacerlo en repetidas ocasiones con un mismo
usuario se le llama “favear”.
Listas:
Sirven para agrupar diferentes cuentas según el criterio que tu desees,
“amigos”, “medios” “eh”, “gente buena onda”. Se ubican en la parte
derecha de tu menú de inicio.
Trolear o Troll: vocablo
de Internet que describe a una persona que sólo busca provocar
intencionadamente a los usuarios o lectores, creando controversia lo que
podria resumirse en el acto de atacar bruscamente a un twittero.
Twitcam:
Video pensado para twitter , una aplicación creada para twitter que
permite transmitir via streaming (tiempo real) en la que un usuario
puede transmitir a sus seguidores desde una camara web. La aplicación
cuenta con un mini chat que permite que sus seguidores opinen.
Foto comunicacionsocialunl.wordpress.com
Tweets promovidos: son tweets que algunas empresas seleccionadas han pagado para promover hacia la parte superior de las búsquedas en twitter.
Twitpic:
una herramienta que permite compartir fotos en twitter de manera
sencilla. Cada vez que el usuario sube una foto a twitpic , la
aplicación publica como un tweet el link de la imagen. Twittpic permite
hacer comentarios acerca de la foto y proporciona información sobre
cuántas veces ha sido vista la imagen.
Foto quiensoyyo.files.wordpress.com
Un saludo!
miércoles, 22 de mayo de 2013
COMMUNITY MANAGER Y MARKETING DIGITAL
TALLER DE REDES SOCIALES
Y DE COMUNIDADES VIRTUALES
¿Qué son las redes sociales?
¿Para qué sirven las Redes Sociales?
Tipos de redes sociales
Licencias abiertas
Banco de imágenes libres de licencia
¿Qué son las redes sociales?
Las
redes sociales son actividades, prácticas y comportamientos que tienen
lugar entre comunidades de personas usuarias que se juntan a través de
Internet y comparten información, conocimiento y opiniones utilizando
para ello medios conversacionales. Estos medios son aplicaciones web que
hacen posible crear y transmitir fácilmente contenidos de diversa
índole (texto, fotografías, vídeos o audios). Esta interacción se ha
denominado web 2.0, por contraposición a aquella Internet estática de
los años 90.
Las
redes sociales constituyen una nueva forma de interactuar entre
usuarios, con empresas, con instituciones, …, de igual a igual, que se
añade a los medios de comunicación tradicionales, que permite publicar,
sin intermediación, comunicaciones, presentaciones, ayudas, concursos, etc y obtener retroalimentación inmediata.
En el año 1995, el ingeniero industrial Randy Conrads crea un sitio web llamado Classmates.com, que
tenía como objetivo utilizar Internet para recuperar el contacto con
los viejos compañeros de colegio, instituto o universidad. Este puede
ser considerado el nacimiento en Internet de las redes sociales, que
empezaron a popularizarse realmente a principios de la década de 2000,
cuan- do surgen las redes basadas en los “círculos de amigos” y nacen
sitios como MySpace, Friendster, Xing u Orkut, que
enseguida adquieren una enorme popularidad y difusión. Los usuarios
invitaban a otros amigos a sus redes, en las que colgaban sus fotos, sus
canciones o sus textos, y estos, a su vez, creaban sus propios espacios
e invitaban a nuevos amigos, ampliándose exponencialmente el volumen de
usuarios total de la red.
¿Para qué sirven las Redes Sociales a las empresas?
- Notoriedad de Marca
- Generar tráfico a la web
- Fidelización Clientes
- Captación de nuevos consumidores
- Conversar, opinan y participan.
- Presentación de producto / servicio
- Posicionarse como experto en tu sector
- Feedback Consumidor
- Etc …
Tipos de redes sociales
Verticales,
son aquellas que giran alrededor de una temática o a un determinado
tipo de contenido común a todas las personas usuarias.
- — Fotos: Flickr, Picasa, Pinterest, etc.
- — Vídeos: YouTube, Vimeo, Qik, Blip.tv, etc.
- — Música: Blip.fm, Last.fm, Spotify, etc.
- — Libros: aNobii, Librofilia, etc.
- — Presentaciones o documentos: Slideshare, Scribd, etc.
- — Marcadores sociales: Delicious, Menéame, AupaTu, etc.
Horizontales, son las redes de contactos en las que se comparte todo tipo de contenido:
- Redes de contactos: Facebook, Tuenti, Myspace, etc. —
- Profesionales: Linkedin, Xing, etc.
- Microblogging: Twitter, Tumblr, Posterous, Plurk, Picotea, etc.
Licencias abiertas
Uno
de los pilares básicos de las redes sociales son los contenidos, las
fotografías, informes, textos y demás información que se pone a
disposición de las personas usuarias, ya sea para su lectura, para el
simple acceso, o incluso para su descarga; también para que ellas mismas
los compartan.
Esta
transferencia de contenidos debe realizarse de una forma que sea
respetuosa con los derechos de propiedad intelectual. No se podrá en
ningún caso hablar de redes sociales sin la posibilidad del intercambio
de contenidos y de información, así como sin la posibilidad de
posteriores usos de los contenidos por los agentes implicados en las
redes sociales. Por ello, con la doble finalidad de ser respetuosos con
la normativa de propiedad intelectual y posibilitar la transferencia de
estos contenidos optaremos por licenciar los contenidos usando las
denominadas licencias abiertas o libres. Esto es, licencias que si bien
obligan a preservar los derechos morales sobre la obra (autoría,
reconocimiento, etc.) permitan su copia, modificación, distribución y
comunicación pública.
Asimismo,
la utilización de licencias abiertas es además una exigencia legal para
las Administraciones a partir de lo que se establece en la Ley 37/2007,
de 16 de noviembre, sobre Reutilización de la Información del sector
Público, que establece que «el ejercicio de los derechos de propiedad
intelectual de las Administraciones y organismos del sector público
deberá realizarse de forma que se facilite su reutilización».
Existen
diferentes tipos de licencias abiertas o libres como pueden ser las
licencias desarrolladas por organizaciones como Creative Commons o por el sector privado como es el caso de ColorIuris. Incluso
dentro de las mismas licencias existen una gama amplia que van desde
las más abiertas a las más restrictivas o incluso cerradas. Es
recomendable, en este caso, optar por las licencias más abiertas y
permisivas posibles como lo son las de Creative Commons. Licenciar una
obra bajo Creative Commons supone mostrar al mundo que dispone de
autorización previa para los derechos que el autor o autora considera
oportuno. Así, frente al tradicional «todos los derechos reservados»,
este tipo de licencias supone «algunos derechos reservados».3 Las
licencias Creative Commons están armonizadas conforme a la normativa de
propiedad intelectual española y traducidos a las diferentes lenguas
oficiales.
Hay seis tipos de licencias Creative Commons a elegir:
1.Licencia
“By”: (Atribución o Reconocimiento). Quien tiene la autoría permite
todo uso de su obra, con la única limitación de que debe reconocerse su
autoría. La obra puede reproducirse, distribuirse o difundirse y permite
obras derivadas.
2.Licencia
By-SA: By – Share Alike. (Atribución - obligación de que la obra
derivada tenga igual licencia). Se permite la reproducción, difusión o
distribución y la transformación, siempre que se licencie la obra
derivada bajo la misma licencia.
3.Licencia
By-NC: By – Noncommercial. (Atribución – uso no comercial). El autor o
autora permite la reproducción, distribución o difusión y obras
derivadas siempre que no sea con fines comerciales.
4.Licencia
By-ND: Attribution No Derivatives. (Atribución – no transformación).
Quien tiene la autoría permite todo uso de su obra incluso
comercialmente pero no permite construir sobre la misma, esto es, no
permite obras derivadas.
5.Licencia
By-NC-SA: (By – Share Alike – Noncommercial). (Atribución – igual
licencia – uso no comercial). Se permite la reproducción, difusión o
distribución y la transformación, siempre que se licencie de igual
manera y que no sea con fines comerciales.
6.Licencia
By-NC-ND: (By – No Derivatives – Noncom-mercial). Se permite la
reproducción, la difusión o distri-bución pero no la transformación y
siempre que no sea con fines comerciales.
Entre
ellas, se optará por aquellas que permiten cualquier explotación de la
obra incluso con fines comerciales, siempre y cuando se reconozca la
autoría de la misma:
•
Reconocimiento (by): Se permite cualquier explotación de la obra,
incluyendo una finalidad comercial, así como la creación de obras
derivadas, la distribución de las cuales también está permitida sin
ninguna restricción.
Para
obtener una licencia CC tan sólo hay que elegir la más adecuada a
nuestras necesidades de entre las licencias anteriores. En la página web
www.creativecommons.org podemos obtener el distintivo correspondiente para poder lucirlo en nuestro sitio.
Imágenes libres de licencia
Fuente:
Guía de usos y estilo de las Redes Sociales del Gobierno Vasco
El uso de Redes Sociales aplicadas a Empresas de Juan Merodio.
El Community Manager en las redes sociales
Suscribirse a:
Entradas (Atom)